Un dîner d'anniversaire gâché par des bols en papier ❑ Les promesses verbales d'un vendeur sont- elles juridiquement contraignantes?

Histoire de cas : Un dîner d'anniversaire gâché par des bols en carton — Les promesses verbales d'un vendeur sont-elles légalement contraignantes ?

• Personnages :

  • Maman Sœur Li : Voulait organiser un petit dîner de famille pour le premier anniversaire de son fils. A opté pour de la vaisselle jetable par commodité.

  • Propriétaire de supermarché Lao Zhou : Gère un supermarché de quartier où Sœur Li est une cliente régulière.

• Scène : Chez Sœur Li, le jour de la fête du premier anniversaire de son fils.

• L'histoire :

1. L'achat : Sœur Li a acheté 50 ensembles de bols et de gobelets en carton jetables à Lao Zhou pour recevoir des parents. Avant de payer, elle a spécifiquement demandé : « Patron, ces bols sont-ils solides ? Pas de problème avec la soupe chaude, n'est-ce pas ? » Lao Zhou lui a tapé sur la poitrine et l'a assurée : « Ne vous inquiétez pas, ce sont des produits de marque, extra épais, absolument étanches ! »

2. L'heure du dîner : Tous les parents étaient arrivés. Sœur Li a sorti une grande marmite de soupe au poulet mijotée et en a servi à tout le monde. Au moment où tout le monde s'est assis pour manger, les problèmes ont commencé — —

   • Un parent a remarqué que son bol en carton commençait à goutter de l'eau par le fond. En regardant en bas, le fond était trempé.

   • Un autre parent a eu pire : au moment où il a soulevé le bol pour prendre une gorgée de soupe, le fond est tombé complètement, renversant tout le bol de soupe sur son pantalon et par terre.

   • Les gobelets en carton que les enfants utilisaient pour boire sont devenus aussi mous qu'un chiffon en quelques minutes, impossibles à tenir.

   • Cette situation n'est pas un incident isolé — les médias ont couvert des incidents similaires de « fond de bol en carton qui tombe ». Dans un cas, les nouilles de riz chaudes d'un consommateur se sont renversées sur lui parce que le fond du bol en carton s'était complètement détaché, provoquant de légères brûlures.

3. Les conséquences : La fête du premier anniversaire parfaitement planifiée s'est transformée en une seconde moitié où tout le monde cherchait des chiffons pour essuyer le sol, trouvait des pantalons de rechange et cherchait d'autres bols pour resservir la soupe. Sœur Li était à la fois embarrassée et en colère. Bien que les parents aient dit : « Ce n'est rien, ce n'est rien », la situation était vraiment chaotique. Par la suite, Sœur Li a apporté les bols en carton restants pour confronter Lao Zhou, qui a changé de ton : « Ces bols n'étaient pas destinés à la soupe chaude en premier lieu ! Vous avez choisi de mettre de la soupe chaude dedans, alors qui pouvez-vous blâmer ? »