紙皿のせいで台無しになった誕生日ディナー — 販売者の口約束は法的に拘束力があるか？

ケースストーリー：紙皿で台無しになった誕生日ディナー ― 店主の口約束は法的に拘束力があるのか？

• 登場人物:

  • 李姉妹（母親）:息子の1歳の誕生日にささやかな家族のディナーを催したかった。手軽さから使い捨て食器を選んだ。

  • スーパー店主 老周:李姉妹が常連客である地域密着型スーパーを経営している。

• 場面:李姉妹の自宅、息子の1歳の誕生日パーティー当日。

• 物語:

1. 購入:李姉妹は親戚をもてなすため、老周のスーパーで使い捨ての紙皿とコップを50セット購入した。支払いの前に、彼女は「店主さん、このお皿は丈夫ですか？熱いスープでも大丈夫ですよね？」と具体的に尋ねた。老周は胸を叩いて「心配しないでください、これらはブランド品で、厚みがあって、絶対に漏れませんよ！」と保証した。

2. ディナータイム:親戚全員が到着した。李姉妹はゆっくり煮込んだチキンスープの大鍋を用意し、皆に一杯ずつ注いだ。皆が席に着いて食べ始めた途端、問題が発生した――

   • ある親戚が、自分の紙皿の底から水が滴っているのに気づいた。見下ろすと、底が完全に濡れていた。別の親戚はさらにひどかった。スープを一口飲もうと皿を持ち上げた途端、底が完全に取れてしまい、皿一杯のスープがズボンと床にこぼれてしまった。子供たちが飲み物に使っていた紙コップは、数分でボロ布のように柔らかくなり、持つことが不可能になった。

   • この状況は孤立した事件ではない ― メディア報道でも同様の「紙皿の底が取れる」事件が取り上げられている。あるケースでは、消費者が熱い米麺をこぼしてしまい、軽度の火傷を負ったのは、紙皿の底が完全に剥がれてしまったためだった。その後:完璧に計画された1歳の誕生日パーティーは、後半は皆で床を拭く雑巾を探し、替えのズボンを見つけ、スープを注ぎ直すための他の皿を探すという状況に変わってしまった。李姉妹は恥ずかしさと怒りでいっぱいだった。親戚たちは「大丈夫、大丈夫」と言ったが、状況はまさに混乱していた。その後、李姉妹は残りの紙皿を持って老周に詰め寄ったが、老周は態度を変え、「そもそもこの皿は熱いスープ用ではありませんでした！あなたが熱いスープを入れることを選んだのですから、誰を責められますか？」と言った。