Una cena de cumpleaños arruinada por tazones de papel: ¿son legalmente vinculantes las promesas verbales del vendedor?

Historia de un caso: Una cena de cumpleaños arruinada por vasos de papel: ¿Son legalmente vinculantes las promesas verbales de un vendedor?

• Personajes:

  • Mamá Hermana Li: Quería organizar una pequeña cena familiar para el primer cumpleaños de su hijo. Optó por vajilla desechable por conveniencia.

  • Dueño del supermercado Lao Zhou: Dirige un supermercado de barrio donde la Hermana Li es clienta habitual.

• Escena: Casa de la Hermana Li, el día de la fiesta del primer cumpleaños de su hijo.

• La historia:

1. La compra: La Hermana Li compró 50 juegos de vasos y cuencos de papel desechables a Lao Zhou, el dueño del supermercado, para agasajar a sus parientes. Antes de pagar, le preguntó específicamente: "Jefe, ¿estos vasos son resistentes? ¿No hay problema con la sopa caliente, verdad?". Lao Zhou se dio unas palmaditas en el pecho y le aseguró: "No se preocupe, estos son productos de marca, extra gruesos, ¡absolutamente a prueba de fugas!".

2. Hora de la cena: Todos los parientes habían llegado. La Hermana Li sacó una gran olla de sopa de pollo cocida a fuego lento y sirvió un poco para todos. Justo cuando todos se sentaron a comer, comenzaron los problemas——

   • Un pariente notó que su vaso de papel empezaba a gotear agua por el fondo. Mirando hacia abajo, el fondo estaba empapado.

   • Otro pariente tuvo peor suerte: justo cuando levantó el vaso para tomar un sorbo de sopa, el fondo se desprendió por completo, derramando todo el vaso de sopa sobre sus pantalones y el suelo.

   • Los vasos de papel que los niños estaban usando para beber se volvieron blandos como un trapo en cuestión de minutos, imposibles de sostener.

   • Esta situación no es un incidente aislado: los medios de comunicación han cubierto incidentes similares de "fondo de vaso de papel que se cae". En un caso, la sopa de fideos calientes de un consumidor se derramó sobre él porque el fondo del vaso de papel se desprendió por completo, causando quemaduras leves.

3. Las secuelas: La fiesta de primer cumpleaños, perfectamente planeada, se convirtió en que todos pasaran la segunda mitad buscando trapos para limpiar el suelo, encontrando pantalones de repuesto y buscando otros vasos para volver a servir la sopa. La Hermana Li estaba avergonzada y enojada. Aunque los parientes dijeron: "Está bien, está bien", la situación era un desastre. Después, la Hermana Li llevó los vasos de papel restantes para confrontar a Lao Zhou, quien cambió de opinión: "¡Estos vasos no estaban pensados para sopa caliente en primer lugar! Tú elegiste poner sopa caliente en ellos, ¿así que a quién puedes culpar?".